Como podemos tornar a vida cotidiana mais fácil para nossos clientes? Para fazer isso, devemos lembrar os três ‘C’s que parecem resumir o que quase todo cliente procura alcançar; Custos mais baixos, Complexidade reduzida, Comunicação aumentada. Em vez de apenas vender, devemos sempre buscar a criação de parcerias. Em uma parceria, as partes optam por se concentrar um pouco menos no dinheiro gasto hoje, mas em vez disso, se concentram em eficiências de longo prazo que fornecem benefícios e economia de custos.